Bij ergotherapie wordt de cliënt gezien als de ervaringsdeskundige. Dit betekent dat de cliënt bepaalt welke handelingen en activiteiten belangrijk zijn. Om de behandeling, begeleiding en het advies zo goed mogelijk te laten aansluiten wordt gebruik gemaakt van de locatie waar het probleem zich voordoet. Hierdoor kan bijvoorbeeld een advies op het werk plaatsvinden, een behandeling op school en begeleiding bij mensen thuis.
Ergotherapie wordt standaard voor 10 uur vergoed door de zorgverzekeraar vanuit de basisverzekering.